Nos encanta bucear antes de comprar 🏄👗

El comportamiento del consumidor, ha cambiado.

El proceso de decisión de compra del consumidor ha cambiado, y ésto ha modificado nuestro comportamiento de compra.

La experiencia de compra ha cambiado significativamente a lo que estábamos acostumbrados hace 10 años, ésto se debe a la evolución de la teconología. 

Anteriormente, el consumidor actuaba por impulso, adquiriendo productos por interés. Si éste veía un anuncio, respondía a la publicidad que la marca hacía del producto ye iba a comprarlo. Existía una gran confianza en la marca y en lo que ésta comunicaba.

Gracias a la teconología y a los canales digitales, se dió la oportunidad al cliente de investigar sobre el producto previamente y consultar opiniones de manera online, saliendo de su ámbito de confianza, consultando con desconocidos sobre cuá fue su experiencia de compra. Para así tomar una decisión de comprar el producto, o no.

“La mitad de los consumidores consultan al menos tres tipos de canales a la hora de comprar un producto y por tanto, incrementa significativamente el tiempo necesario en completar el proceso de compra. Como media el consumidor necesita en nuestros días 5 días para pasar todas las etapas del proceso de decisión de compra.”

En esta ad-capsule, Luisa Fanjul nos habla de cómo en concreto, las redes sociales se han convertido en un punto importante para consulta de los consumidores antes de realizar una compra. 

¡Dale al PLAY!

 

Subtitles:

I’m not saying anything new when I say that times are changing,

and so is the consumer buying decision process.

Social networks have become a key point to start making decisions.

To the point that many of our clients are going to take that decisive step

and will give us the “Yes, I do” within these social networks … Facebook, Instagram or Twitter …

That is why it is very important to collect the data that they generate every day in social networks.

Also, it’s very important to make an active listening and extract all the information that may be interesting and relevant to us.

An important fact is that right now the shopping experience includes experience in social networks.

We like to dive, we like to interact and we often choose these nets as a starting point of the purchase.

 

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de usuario. Si continúas navegando estás dando su consentimiento para la aceptación de las cookies y de nuestra política de cookies, pincha el enlace para mayor información.

CERRAR